Regulamin usług w poradni psychiatrycznej

I Definicje

1. Usługa zdrowotna lub usługa – usługa zdrowotna świadczona przez Medikor Sp. z o. o. służąca zachowaniu, ratowaniu, przywracaniu lub poprawie zdrowia oraz inne działania medyczne wynikające z procesu leczenia.
2. Regulamin – regulamin korzystania z usług świadczonych opłatnie przez Medikor Sp. z o. o.
3. Rezerwacja- wybranie przez pacjenta terminu usługi świadczenia opieki zdrowotnej , której koszt ponosi pacjent
4. Pacjent- każdy kto korzysta z usług Medikor Sp. z o. o.
5. Medikor sp. z o.o. lub Usługodawca – Medikor Sp. z o. o. ul. Z siedzibą w Poznaniu przy ul. Braniewskiej 20 60-454, NIP 7811889583
6. Odstąpienie od umowy lub odwołanie usługi- rezygnacja z zarezerwowanej usługi
7. Usługa telemedyczna – usługa zdrowotna świadczona na odległość
8. Usługa stacjonarna – usługa zdrowotna świadczona w placówce

II Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady wykonywania umów o świadczenia opieki zdrowotnej, których koszt pokrywa Pacjent
2. Regulamin określa w szczególności:
   • Warunki świadczenia usług
   • Zasady rezerwacji usług
   • Zasady płatności za usługi
   • Zasady zawierania i rozwiązywania umowy o świadczenie usług zdrowotnych

III Warunki świadczenia usług

1. Medikor Sp. z o. o. umożliwia zawarcie umowy oraz opłacenia usługi zdrowotnej przelewem lub bezpośrednio w Placówce.

IV Zawarcie umowy

1. Pacjent dokonując rezerwacji usługi odpłatnej zawiera umowę o świadczenie usługi zdrowotnej
2. Zawarcie umowy pociąga za sobą obowiązek wniesienia opłaty za usługę zdrowotną
3. W przypadku wybrania przez Pacjenta terminu realizacji usługi krótszego niż 14 dni ( liczonego od terminu dokonania rezerwacji) Pacjent musi wyrazić zgodę na wykonanie usługi w wybranym terminie co jest jednoznaczne z rezygnacją z możliwości odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia usługi.

V Warunki realizacji umowy

1. Usługa objęta umową może być świadczona wyłącznie na rzecz wskazanej w rezerwacji osoby.
2. W związku z realizacją umowy Użytkownik ma prawo otrzymać fakturę potwierdzającą płatność za usługę.
3. W przypadku chęci otrzymania faktury droga elektroniczną należy w dniu dokonania płatności przesłać prośbę mailowo na adres wizyta@medikor.eu

VI Rezerwacja usługi

1. Rezerwacja usługi jest jednoznaczna z zawarciem umowy.
2. Usługę zarezerwować można telefonicznie pod numerem 6188000029 , online za pomocą portalu znanylekarz.pl lub bezpośrednio w placówce
3. Na usługę w trybie telemedycyny pacjent może umówić się tylko po wcześniejszym uzgodnieniu tego faktu z lekarzem.

VII Płatności za usługi

1. Płatność za usługę dokonuje się przelewem na dane wysłane sms na numer telefonu Pacjenta lub bezpośrednio w placówce.
2. Płatność za usługę musi zostać uregulowana w ciągu 48 h od moment rezerwacji usługi, lecz nie później niż 72 h przed terminem wizyty.

VIII Świadczenie usług

1. Stacjonarne świadczenie opłaconej usługi odbywa się w placówce Medikor Sp. z o. o. przy ul. Braniewskiej 20 w Poznaniu.
2. W celu skorzystania z usługi w placówce, pacjent powinien zgłosić się w placówce na 15 minut przed planowanym terminem świadczenia usługi.

IX Świadczenie usługi w trybie telemedycyny

1. W celu realizacji usługi telemedycznej pracownik medyczny wykonujący usługę kontaktuje się z pacjentem na podany w procesie rezerwacji numer telefonu.
2. Pracownik medyczny realizujący usługę telemedyczną podejmuje 3 próby połączenia telefonicznego w odstępie 3 minut od każdej próby. Czas spędzony na podjęcie próby kontaktu wliczany jest do czasu przeznaczonego na usługę telemedyczną.
3. Podana godzina usługi telemedycznej jest orientacyjna. Realizacja usługi może nastąpić od 15 minut wcześniej niż wyznaczona godzina do 15 minut po wyznaczonej godzinie rezerwacji.
4. W celu potwierdzenia tożsamości pracownik medyczny prosi o podanie imienia i nazwiska, numeru pesel lub daty urodzenia.

X Odstąpienie od umowy

1. Odwołanie usługi jest równoznaczne z odstąpieniem od umowy bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń o odstąpieniu o umowę.
2. Aby odwołać usługę należy odwołać wizytę telefonicznie lub bezpośrednio w rejestracji placówki.
3. Pacjentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.
4. Pacjentowi przysługuje prawo do zwrotu kosztów jeśli odstąpi od umowy w terminie 14 dni od zawarcia umowy.
5. Jeśli odstąpienie od umowy nastąpi w terminie krótszym niż 72 godziny przed planowaną realizacją usługi, użytkownikowi przysługuje zwrot kosztów na poziomie 25% ceny wybranej usługi.
6. W przypadku gdy realizacja usługi planowana jest w terminie krótszym niż 14 dni od dokonania rezerwacji pacjent traci prawo odstąpienia od umowy
7. W przypadku niestawienia się na wizytę stacjonarną bez wcześniejszego odwołania jej, lub trzykrotnego nieodebrania połączenia telefonicznego w przypadku usługi telemedycznej, usługa zostaje uznana za odbytą, a pacjent traci prawo do zwrotu środków.
8. W przypadku odwołania usługi w terminie, w którym przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, Medikor Sp. z o. o. niezwłocznie lecz nie później niż do 14 dni od daty odstąpienia od umowy, dokona zwrotu środków zapłaconych za usługę na konto wskazane przez pacjenta.

XI Postanowienia końcowe

1. W kwestiach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy polskiego prawa.
2. Regulamin obowiązuje od 01/08/2025